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东莞孺子牛说说阿里巴巴国际站新手包好不好用

作者:东莞市孺子牛机器人有限公司 浏览: 发表时间:2021-05-28 09:45:02


1、免单券怎么获得?免单券到账之后会自动开始抵扣吗?

A:第三方完成发品后,即可在新手流程过程中领取免单券(新手专享计划开启推广后领取),免单券领取后次日开始自动抵扣;如一直未领取,则会在投放即将结束前N天(N为卡券可用天数),自动发放,防止浪费;

2、新手方案投放过程中可以暂停、退出吗?

A:不可暂停,如商家需退出方案,可联系您的客户经理,进行特批申请解冻流程,解冻后预计48小时内剩余金额会退回直通车账户余额;

3、如果第三方服务完成了退款,可以继续使用新手方案包吗,1000元卡券还可以领取吗?

可以继续使用新手方案包,1000元卡券仍会发放,自商家【测品测款】阶段开始之后会自动开启领取入口,如未领取,临期会自动发放;但建议您充分利用三方发品服务提升商品的质量分,加强投放效果

4、新手成长方案包预计什么时间上线?上线后新手免单流程还有吗?

A:预计5月中下旬上线,自上线之日起(预计515日中国时间00:00点起-以到账时间为准) ,已经新签并完成充值(不论是否到账)的直通车商家,将按原有新手免单流程进行,首次充值P4P商家且销售推送方案的则按新手成长方案包进行;

5、新客方案包需要冻结预算吗?会冻结多少钱?

按客户经理为商家推送方案金额进行冻结,搜索+推荐冻结档位分为:2万、5万、8万三种组合方案(推荐待6月上线可录入),或可单独拆分搜索方案;如果单独拆分搜索方案,则档位为:1万,3万,5万。注意不可以单独选择推荐方案;如只选搜索,仍可享受三方服务以及搜索免单卡券;

如选择1万搜索方案,则会直接冻结商家9000元余额,1000元作为服务商服务费用转至服务市场;

如选择3万搜索方案,则会直接冻结商家27000元余额,3000元作为服务商服务费用转至服务市场;

如选择5万搜索方案,则会直接冻结商家45000余额,5000元作为服务商服务费用转至服务市场;

完成三方服务后,对应产生的服务金额则以直通车搜索免单卡券方式返还至商家账户;

 

6、新客方案包投放期间我可以调整该计划的产品、设置出价区间吗?

不可以设置出价区间,可以拉黑产品、屏蔽词,选品时优先选择第三方服务商发布的商品;

7、新客方案包的课程在哪里看?

进入营销中心首页,点击新手课程,即可观看

8、商家如何确认新手成长方案?

商家在确认订单、支付环节,需要一同确认新手成长方案协议,确认后,即可在平台上线后,进入新手成长方案流程

9、满足什么条件,系统会开始进入【测品测款】阶段并开始投放?如果一直未符合条件,会自动投放吗?

自商家提交完毕所有素材,且服务商确认进入交付之日起计算,20天内如商家店铺中精品数150个,即可手动开启【测品测款】,如20天内精品数无法达到150个,商家可以选择延期7天(仅可延期一次),如延期至最终时间点,商家店铺内产品数仍然不足150个,将自动进入【测品测款】环节,开始推广,产生消耗;

10、新客成长方案推广过程中,最多可推广多少个产品?是否支持屏蔽词、屏蔽品?

该方案包最高选择2000个产品,支持屏蔽最高500个词、屏蔽最高100个品,推广时默认选择商家店铺所有的产品,优先选择三方发布精品;

11、新客成长方案上线后,如销售未对商家推送、设置新手成长方案包,商家还会有免单卡券吗?

515日后,原有新手免单全部下线,自下线日起,如销售为商家推送新充值订单时,未设置新手成长方案包,商家将不享受任何资源;

13、三方服务可以退款吗?

三方点击进入交付前,均可以进入【我的订单】进行退款(三方点击进入交付的必要条件为:与商家沟通完毕且「全部」制作素材收集完毕),开始进入交付后,不支持线上退款;

14、如完成了三方服务的退款,款项是退回到哪里?多久到账?

三方服务退款退回至您的通用账户,预计2个工作日内到账;

15、在服务过程中,如与三方出现纠纷或交付疑问,想退款怎么办?

可在【确认服务完成】前,与第三方线下沟通,沟通达成一致后可申请退款;

16、服务过程中、服务结束后,如果出现无法调和的纠纷,该如何处理,除客户经理外,对接人为?

先与三方协商,如果与三方协商无效,请联系服务商所属大区生态po介入调解,如果生态po调解无效,请服务商所属大区内控介入,由大区内控进行结果判定,如果三方和客户接受判定结果则流程结束,如果双方不接受判定则自行走法律途径。

17、什么样的客户可以购买新手成长方案包?

A:预计515日左右,所有首次充值直通车商家,均可以在销售推送成长方案且商家确认的前提下,使用新手成长方案包

18、如果客户经理在起草直通车订单时,没有为商家配置新手成长方案包,商家还能开启新手方案包吗?

A如销售未提交新手成长方案包,商家一旦确认并支付直通车订单,则该客户将绝对丧失使用新手成长方案套餐的所有权益,后续也不可享受该服务;

 

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